Have you lost contact with a family member because of a conflict, a natural disaster or migration? We can help bring your family back together.
We work in every country in the world, so we will be able to look for your family even if you’re separated by borders. Our staff will be fully respectful of your culture and religion and are familiar with the local language and your needs.
Who do we help?
While we can’t help to resolve family disputes, we can help you find your family if you were separated as a result of a humanitarian crisis such as a conflict, a natural disaster or migration. It does not matter if you’re living in a country irregularly.
How can we help?
The first step is to contact us in the country you’re living in now. It does not matter if you’re not in home country. Find your nearest office here.
We have people on the ground working to find missing people. Each case is different, but here are some of the services we provide:
- finding people;
- putting families back in touch;
- reuniting families when that is possible and in the best interests of all those concerned;
- helping families keep in contact through phone calls and messages.
How much does it cost?
Nothing. The service is free of charge.
How long will you work on my case?
We will work with you and your family for as long as it takes. You can ask us to stop at any time.
What will you do with my personal details?
The personal information that we collect from you is completely confidential and is used only to help find your missing relative.
We will only disclose the information you provided to us with your consent.
For more information regarding what we do with your personal information, please refer to our Privacy Policy.
Can you help me find someone I am not related to?
We can only help people find their family members. We unfortunately cannot help you if you are looking for a friend or contacting us on behalf of someone else. Please ask a member of the missing person’s family to contact us instead.
What if my family member can’t be found?
Sadly, not everyone can be found.
Not knowing if your loved one is dead or alive is indescribably painful. We will do our best to provide you and your family with emotional and other types of support to help you through this very difficult time. We may also be able to assist you with administrative issues or refer you to others who can help you.
What if my family member doesn’t want to be found?
When someone we’re looking for does not want to be in contact with their family, we have to respect that decision.
Find out more about the ICRC’s work on restoring family links and missing persons.
Вы потеряли связь с членом своей семьи из-за вооруженного конфликта, стихийного бедствия или миграции? Мы можем помочь вам воссоединить вашу семью.
Мы работаем в каждой стране мира, поэтому можем искать ваших родных, даже если сейчас вас разделяют границы. Наши сотрудники проявят максимальное уважение к вашей культуре, обычаям, общаются на знакомых вам языках и хорошо понимают ваши потребности.
Кому мы помогаем?
Хоть мы и не сможем помочь в разрешении внутрисемейных ссор или имущественных споров, мы в состоянии помочь отыскать вашу семью, если разлука стала следствием масштабного гуманитарного кризиса — например, конфликта, бедствия или процесса миграции. И для нашей помощи абсолютно не имеет значения, пребываете ли вы сейчас в принимающей стране на легальных основаниях.
Как мы можем помочь?
Ваш первый шаг — связаться с нами непосредственно в той стране, где вы сейчас проживаете. Совершенно не важно, находитесь ли вы у себя на родине или далеко от нее. Вы можете найти адрес нашего ближайшего к вам представительства здесь.
Наши команды «на местах» специализируются на поиске лиц, пропавших без вести. Разумеется, каждая ситуация уникальна, однако вот часть того спектра услуг, которые мы осуществляем:
- непосредственный поиск людей;
- восстановление контактов между родными;
- физическое воссоединение семей (там, где это технически и юридически осуществимо и отвечает высшим интересам затронутых лиц);
- содействие поддержанию стабильной связи посредством организации телефонных звонков или письменных Посланий Красного Креста (ПКК).
Сколько стоят ваши услуги?
Они бесплатны. Мы не взимаем никакой платы за нашу работу.
Сколько времени вы будете заниматься моим делом (поиском)?
Мы будем работать вместе с вами до тех пор, пока это потребуется. Поиск продолжится ровно столько, сколько необходимо. Также вы вправе попросить нас остановить ведение дела в любой момент времени.
Как вы распорядитесь моими персональными данными?
Личные сведения, собираемые от заявителя, сугубо конфиденциальны и используются нами исключительно в интересах успешного поиска пропавшего без вести человека.
Любое раскрытие данных (для публичных стендов или баз данных) происходит лишь при строгом получении от вас заблаговременного согласия.
Чтобы лучше понять механизм хранения нами личных сведений, пожалуйста, обратитесь к нашему разделу Политика конфиденциальности.
Можете ли вы найти человека, который не состоит со мной в кровном родстве?
Наша миссия позволяет помогать лишь людям в поисках родственников и членов семьи. К нашему большому сожалению, если вы ищете друга/коллегу или действуете от лица третьих людей, мы будем вынуждены ответить отказом. В таком случае порекомендуйте прямому члену семьи обратиться к нам с соответствующим запросом лично.
Что если моего родственника так и не удастся найти?
Горькая правда в том, что найти удается далеко не всех.
Понимаем, что неведение о том, мертвы или живы те, кого мы любим, причиняет неописуемую боль. Мы постараемся сделать все от нас зависящее для обеспечения вас психоэмоциональной и прочей гуманитарной поддержкой на этот непростой для вашей семьи период. Помимо этого, мы можем проконсультировать в ряде юридически-административных нюансов либо дать нужные направления в компетентные инстанции для получения адресной поддержки.
Что если сам член моей семьи не пожелает, чтобы я его нашел?
Если субъект, на поиск которого подана заявка, целенаправленно и открыто не хочет больше поддерживать контакт с семьей — мы будем обязаны уважать право на данный выбор, а процесс завершен.
Подробнее ознакомьтесь с подходами МККК (ICRC) по направлениям восстановления семейных связей и программ в отношении лиц, пропавших без вести.